Возвраты за проигрыши не осуществляются. Администрация постоянно отслеживает сайт, если слишком много крашей, мы сами осуществляем возврат за некоторые ставки. Если возвраты были произведены, а Вы его не получили, значит Вы не участвовали в этой ставке и возврата не будет.